Privacybeleid

Wij respecteren uw privacy en zetten ons in om de persoonsgegevens die u met ons deelt te beschermen. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij ze gebruiken, waarom wij ze verwerken en welke rechten u heeft op grond van de privacywetgeving. Het is van toepassing op onze website, mobiele apps, accountregistratie en gerelateerde diensten.

Informatie die we verzamelen

Wij verzamelen informatie die nodig is om onze diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke vereisten en ons platform veilig te houden. De belangrijkste categorieën zijn:

• Accountinformatie: e-mailadres, wachtwoord (veilig opgeslagen), gekozen gebruikersnaam, geboortedatum en voorkeuren voor taal en valuta.
• Identiteits- en adresverificatie: gegevens van identiteitsdocumenten en bewijs van adres wanneer dit vereist is voor accountverificatie.
• Contactgegevens: telefoonnummer en postadres wanneer opgegeven.
• Gebruik- en technische gegevens: IP‑adres, apparaats- en browsergegevens, besturingssysteem, inlogtijden, bekeken pagina's en activiteiten op de site en in spellen.
• Communicatie: transcripties van supportchats, e-mails en andere berichten die u naar ons stuurt.
• Marketingvoorkeuren: of u promotionele berichten wilt ontvangen en welke kanalen uw voorkeur hebben.
• Verantwoord spelen en risicogegevens: informatie en indicatoren die worden gebruikt voor accountmonitoring, risicoanalyse en tools voor verantwoord spelen (bijvoorbeeld sessieduur en inzetpatronen).

Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens alleen voor duidelijke, legitieme doeleinden die verband houden met het leveren van onze diensten en het veilig houden van de site:

• Om uw account aan te maken en te beheren en om de door u gevraagde diensten te leveren.
• Om uw identiteit en adres waar nodig te verifiëren en de benodigde compliance-controles uit te voeren.
• Om onze website, apps en diensten te exploiteren, te onderhouden en te verbeteren.
• Om met u te communiceren over uw account, service-updates en ondersteuningsverzoeken.
• Om fraude, misbruik of ander verboden gedrag te detecteren, te voorkomen en te onderzoeken en de integriteit van het platform te waarborgen.
• Om promoties, loyaliteitsprogramma's en hulpmiddelen voor verantwoord gokken aan te bieden en te beheren in overeenstemming met uw voorkeuren.
• Om te voldoen aan wettelijke, regulatorische en opsporingsverplichtingen.

Rechtsgronden voor verwerking

Wij steunen op verschillende rechtsgronden, afhankelijk van het verwerkingsdoel:

• Contractuele noodzaak: om de door u gevraagde diensten te leveren en uw account te beheren.
• Wettelijke verplichting: om te voldoen aan wetten en regelgeving, inclusief identiteitsverificatie en het bijhouden van administratie.
• Gerechtvaardigde belangen: voor fraudepreventie, beveiliging, verbetering van de dienstverlening en platformanalyse, met inachtneming van uw privacyrechten.
• Toestemming: waar vereist (bijvoorbeeld voor sommige marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

Delen en bekendmaking van informatie

Wij kunnen persoonsgegevens delen met derden wanneer dit nodig is voor het leveren van diensten of het vervullen van wettelijke plichten. Deze ontvangers zijn onder andere:

• Dienstverleners die ons platform ondersteunen (hosting, analyses, klantenservice, identiteitsverificatie en fraudepreventie).
• Spelproviders en testpartners voor operationele doeleinden en controle op eerlijkheid.
• Onafhankelijke auditors en testinstanties die betrokken zijn bij verificatie van spellen en systemen.
• Toezichthouders, opsporingsinstanties of andere autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is of ter bescherming van rechten en veiligheid.
• Professionele adviseurs, verzekeraars en andere partijen die betrokken zijn bij juridische of compliancezaken.

Wij eisen van derden dat zij persoonsgegevens beschermen en deze alleen voor toegestane doeleinden verwerken. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen, gebruiken wij passende waarborgen zoals standaardcontractuele clausules of andere wettelijke mechanismen om adequate bescherming te waarborgen.

Identificatie en verificatie (KYC)

Om de veiligheid en integriteit van het platform te waarborgen, vragen wij in bepaalde situaties om identiteits- en adresverificatie, bijvoorbeeld vóór grote opnames of wanneer cumulatieve activiteiten een beoordelingsdrempel bereiken. Documenten die wij kunnen vragen omvatten een door de overheid afgegeven identiteitsdocument en een recent bewijs van adres. Verificatiecontroles kunnen geautomatiseerd zijn en worden aangevuld met handmatige beoordeling. Wij bewaren verificatiegegevens in overeenstemming met de toepasselijke regels en ons bewaarbeleid.

Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de site te laten functioneren, het gebruik te analyseren en relevante inhoud te tonen. Categorieën omvatten:

• Strikt noodzakelijke cookies: vereist voor kernfuncties van de site en beveiliging.
• Prestatie- en analysecookies: helpen ons te begrijpen hoe de site wordt gebruikt zodat we deze kunnen verbeteren.
• Functionaliteitscookies: onthouden voorkeuren en verbeteren uw ervaring.
• Advertentie- en targetingcookies: waar van toepassing gebruikt om relevante promoties te tonen en de effectiviteit van campagnes te meten (alleen gebruikt als u daarvoor toestemming heeft gegeven waar dat vereist is).

U kunt cookievoorkeuren beheren via onze cookiebanner en de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de site beïnvloeden.

Marketingcommunicatie

Wij sturen marketingberichten alleen als u toestemming heeft gegeven of wanneer wij een andere rechtsgrond hebben. U kunt zich te allen tijde afmelden voor marketing door uw accountinstellingen te wijzigen of contact met ons op te nemen. Transactionele berichten over uw account en service-updates blijven actief, zelfs als u zich afmeldt voor marketing.

Geautomatiseerde beslissingen en profilering

Wij gebruiken geautomatiseerde systemen voor fraudedetectie, beveiliging en monitoring van verantwoord spelen. Deze systemen kunnen profielen aanmaken of activiteiten scoren om risico's te identificeren of aan te geven of ondersteuning of accountbeveiligingen nodig zijn. Als u het niet eens bent met een beslissing die over u automatiseringsgewijs is genomen, kunt u contact met ons opnemen om een menselijke herbeoordeling te verzoeken.

Bewaartermijnen van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen. Typische bewaartermijnen zijn:

• Accountgegevens: gedurende de duur van uw actieve account en voor een beperkte periode na sluiting van het account om te voldoen aan wettelijke en veiligheidsvereisten.
• Verificatiedocumenten: bewaard gedurende de periode die vereist is door toepasselijke verplichtingen en daarna veilig verwijderd of geanonimiseerd.
• Support- en communicatierecords: bewaard indien nodig om vragen op te lossen en voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden.
• Marketingvoorkeuren: bewaard totdat u uw toestemming wijzigt of intrekt.

Als u verwijdering verzoekt, zullen wij uw persoonsgegevens verwijderen wanneer er geen wettelijke reden is om ze te bewaren. In sommige gevallen moeten wij een record mogelijk anonimiseren in plaats van verwijderen om zakelijke gegevens te behouden terwijl uw identiteit wordt beschermd.

Uw rechten

Voor zover van toepassing volgens de wet heeft u rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op toegang tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht om correctie te verzoeken van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht om in bepaalde omstandigheden verwijdering van uw gegevens te verzoeken.
• Recht om in bepaalde omstandigheden beperking van verwerking te verzoeken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming of een contract en plaatsvindt met geautomatiseerde middelen.
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen binnen de toepasselijke termijnen reageren en kunnen om informatie vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij op verzoeken ingaan. Als u onze reactie onbevredigend vindt, heeft u het recht een klacht in te dienen bij een relevante toezichthoudende autoriteit.

Beveiligingsmaatregelen

Wij passen technische en organisatorische maatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen, waaronder encryptie voor gegevens in transit, toegangscontroles, systeemmonitoring, veilige hosting en personeelstraining. Wij beoordelen en actualiseren continu onze beveiligingspraktijken om in te spelen op veranderende bedreigingen. Hoewel wij werken aan de bescherming van uw gegevens, is geen enkele methode van verzending of opslag volledig veilig en kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen.

Links en diensten van derden

Onze diensten kunnen links bevatten naar websites, diensten of ingesloten inhoud van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere sites. Wanneer u interactie heeft met inhoud van derden, zijn hun privacybeleidsregels van toepassing en raden wij u aan deze te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

Privacy van kinderen

Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor volwassenen. U moet minimaal 18 jaar oud zijn om u te registreren. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als wij ontdekken dat wij gegevens hebben verzameld van iemand onder de minimumleeftijd, zullen wij stappen ondernemen om die gegevens te verwijderen.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Wij zullen kennisgeving van belangrijke wijzigingen doen via onze website of op andere geschikte wijze. De ingangsdatum van het beleid wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via:

[email protected]